Loading
Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

HỖ TRỢ KỸ THUẬT

167 Lượt xem

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ & KỸ THUẬT KÝ MÃ với đội ngũ kỹ thuật được đào tạo và cập nhật những kĩ thuật tiên tiến nhất hiện nay hỗ trợ bảo trì trực tiếp thiết bị máy móc.

Lắp đặt và hướng dẫn vận hành

  • Bộ phận kỹ thuật nghiên cứu vị trí lắp đặt thiết bị tối ưu nhất và thuận tiện nhất, tích hợp liền mạch và phù hợp với dây chuyền sản xuất khác của khách hàng.
  • Trong quá trình lắp đặt thiết bị, bộ phận kỹ thuật sẽ hướng dẫn kỹ quy trình vận hành, vệ sinh bảo dưỡng cho khách hàng.

Bảo trì định kì – Chúng tôi luôn đảm bảo duy trì các hoạt động bảo trì định kỳ nhằm đảm bảo máy móc được hoạt động tốt nhất.
Linh hoạt – Hỗ trợ khắc phục sự cố từ xa hoặc cho khách hàng mượn máy thay thế trong trường hợp khẩn cấp, cần nhiều thời gian sửa chữa hay chờ linh kiện phụ tùng thay thế, giúp hoạt động sản xuất của khách hàng không bị gián đoạn
Phụ tùng chính hãng – Chúng tôi cam kết cung cấp và thay thế phụ tùng chính hãng cho khách hàng nhằm giúp máy móc luôn hoạt động tối ưu
Phục vụ 24/7 – Đường dây nóng bộ phận kỹ thuật được thiết lập online 24/7, luôn giúp khách hàng khắc phục sự cố mọi lúc, tránh ảnh hưởng đến sản xuất

Đội ngũ Kỹ thuật:

Được đào tạo chuyên môn định kì, bên cạnh đó cùng nhau chia sẻ những kiến thức, những khó khăn, những sự cố thực tế gặp phải trong quá trình hỗ trợ cho khách hàng. Từ đó đưa ra hướng giải quyết cụ thể cho mỗi trường hợp. Do đó, bộ phận kỹ thuật có nhiều thông tin và kiến thức bổ ích nhằm nâng cao tay nghề chuyên môn cũng như hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.

Thực hiện theo quy trình:

Trường hợp 1 – Sự cố đơn giản, khách hàng có thể tự khắc phục được:

Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng ⇒ Ghi nhận thông tin, sự cố khách hàng gặp phải ⇒ Chẩn đoán lỗi ⇒ Hướng dẫn trực tiếp cho khách hàng ⇒ Sự cố được khắc phục.

Trường hợp 2 – Cử nhân viên kỹ thuật đến hỗ trợ trực tiếp

Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng ⇒ Ghi nhận thông tin, sự cố khách hàng gặp phải ⇒ Chẩn đoán lỗi ⇒ Xuất kho dụng cụ, phụ tùng thay thế cần thiết ⇒ Có mặt tại nhà máy của khách hàng và hỗ trợ xử lý sự cố (trong thời gian từ 4 – 24h) ⇒ Sự cố được khắc phục

Bài viết khác


SAU BÁN HÀNG

SAU BÁN HÀNG

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ & KỸ THUẬT KÝ MÃ đặc biệt quan tâm phục vụ khách ...

Khách hàng
Đối tác

Tin tức - sự kiện

Với tổng vốn đầu tư hàng tỷ USD và quy mô hàng nghìn MW, các dự án điện khí này kỳ vọng sẽ góp phần phát triển kinh tế - xã hội; tạo nhiều việc làm ...
Với tổng vốn đầu tư hàng tỷ USD và quy mô hàng nghìn MW, các dự án điện ...
Australia đứng đầu chỉ số, với 89% công suất đang được xây dựng là điện ...
Xử lý rác là vấn đề quan trọng và nan giải không những ở Việt Nam mà còn ...
Van công nghiệp là gì?
Ông Nguyễn Anh Vũ, trưởng Ban Quản lý Điện và ông Nguyễn Thanh Hùng phó ...
Phạm vi Đề án bao gồm 3 phân ngành năng lượng (than, khí và điện lực) giữ ...
Cắt giảm điện vì thừa nguồn Trước đó ít hôm, nhiều doanh nghiệp lớn trong ...
Bộ Công Thương cũng đề nghị, trong thời gian tới, các địa phương cần đẩy ...
Ngay từ tháng đầu năm 2021, EVN đã phải xây dựng và thực hiện phương án cắt ...

Video clips

Print Date Carton LT800LEAD TECH LT800Print Date PVC LT800LT800 EGG Coding DateDIKAI TTO Printer D05S with LabellerDIKAI TTO D05S on VFFS
Về đầu trang